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海尔打造生活+共赢生态圈对接用户需求

发布时间:2019-09-13 19:19:34

5月26日,以“合作聚能,为生活+冕”为主题的2016生活+共赢生态圈联合发布会在青岛启动。在会上,海尔联手百雀羚、罗莱家纺、顾家家居、RIO4家涉及到不同行业、不同领域的企业共同构建起一个跨品牌、跨场景的生活+共赢生态圈,并发布了“生活JIA会员联盟”微信服务号,打造生态圈专属社群网。业内人士表示,生活+不是简单的品牌联合,背后贯穿的是碎片化、个性化的用户需求。

从产品中心向用户为中心 整合不同场景

西方经济学对于商品“互补性”的界定,通常是指在功能上互为补充关系的,比如相机和胶卷,计算机硬件与软件等。而“跨界”营销行为所需要界定的互补关系,不再是基于产品功能上的互补关系,而是基于用户体验的互补关系。据悉,生活+由全球白电第一品牌海尔联合罗莱家纺、顾家家居、百雀羚、RIO四大一流品牌,依托聚划算平台,从生活、家的需求出发,并联出服务用户衣食住行玩全生活体验,通过多维度的合作,共同为用户打造高品质的生活生态圈。

过去不论是线下shopping还是网购,想要买不同的东西总要去到不同的店,且只能享受某家店铺的会员优惠,无法通用。而生活+生态圈,通过不同行业一线品牌的联盟,让用户可以共享大牌会员权益,用户购物不用“东奔西跑”,在一个场景内就可以享受到吃、喝、玩、乐、装为一体的购物新体验,而且只要是其中一个品牌的会员,就能享受多品牌特权。

举例来说,王女士是海尔的会员,通过生活+生态圈,她不仅能买到海尔家电,还能买到顾家家居的家具、罗莱的家纺等等,一站式购齐自己所需要的不同品牌的产品。而且她不仅能享受作为海尔会员带来的福利,也可享受到顾家家居、罗莱家纺、百雀羚等品牌的会员权益,既方便又提高了生活品质。

与用户随时随地交互 实现精准营销

互联网时代已经由卖方市场转向买方市场,消费者有了更多的选择权,过去按照产品的属性或者是类别来进行人群的划分,自成一体系的封闭式营销已经难以为继,任何单一的营销只会造成成本递增,效益递减。面对碎片化的环境,企业必须通过深入洞察和敏锐捕捉,进行个性化需求的深入发掘,对人群进行精准定位,从而以最精准的群体服务,打造独具特色的社群。

在本次发布会上,除了“生活+”的成立,联盟品牌以及聚划算平台还将联合打造生活+超级会员数据库,通过大数据分析,洞悉用户需求。同时会上还发布了“生活JIA会员联盟”微信公众号,消除企业与用户直接的沟通鸿沟,与用户建立起零距离的交互通道,随时与用户沟通了解用户的真实需求,并围绕用户需求定期精选各类有品质、有个性的产品和服务,打造一个连接品牌与超级会员的交互社群,最终实现精准营销。

管理学大师德鲁克曾说过,一个企业组织的最大目标是创造并满足需求,利润则是随之而来的。“生活+”与用户需求作为连接企业和用户的纽带,通过打破传统企业边界、打通资源链壁垒,在为消费者带来跨场景、跨生态的服务的同时,也给互联网时代下的跨界营销提供了新启示。

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