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外資超市發力會員制選址成最大挑戰

发布时间:2019-11-09 03:35:12

外资超市发力“会员制” 选址成最大挑战

进入中国市场15年的家乐福(专题阅读)日前在北京推出首张会员卡 到家卡 无独有偶,沃尔玛(专题阅读)日前也宣布,重启一度停滞不前的旗舰业态 山姆会员店,今年内将在华大力扩张山姆会员店;而一贯以高门槛着称的麦德龙超市,近日悄然取消了临时会员卡,恢复执行顾客须持有正式会员卡才能进入商场购物的规定

多家外资超市发力会员制

日前,为配合家乐福启用新企业口号 福到家 ,家乐福推出 到家卡 促销活动据了解,消费者凭身份证办理会员卡后,消费可获得积分,并在特定时间根据积分换取礼品尽管家乐福中国区公关总监陈波在接受采访时称, 到家卡 并不是严格意义上的会员卡,而只是一个促销手段,并表示近期没有在全国推广会员制的计划,但在业内人士看来,家乐福推出 到家卡 ,其实是在国内试水会员制度,如果效果好则可能会在全国范围内推广

无独有偶,沃尔玛一度停滞扩张的旗舰业态 山姆会员店也重新纳入拓展进程沃尔玛日前宣布,今年内将在中国地区大力扩张山姆会员店,全国各地的店址选择及开店计划正加紧同步进行中,在杭州、苏州、宁波、青岛、大连、昆明、重庆、厦门等地均有扩展动作

此外,一直严守 谢绝非会员个人消费者入内 门槛会员制的麦德龙,也取消了临时会员卡,恢复了 正式会员才能进入商场 的限制

业内人士指出,外资超市重新扩张会员店并不突然 山姆会员店是沃尔玛中国本土化试水的十多年积蓄的爆发 逸马国际顾问公司总裁马瑞光表示,山姆店作为仓储式会员店,以大宗采购或团购为经营模式,大包装、低利润、优质优价的经营方式未来对中高端消费的全面攻占只是时间问题

已有前车之鉴 选址成最大挑战

据悉,最早推行 仓储会员店 的普尔斯马特因资金链断裂而狼狈倒闭,坚持了十余年的万客隆在2008年也已被乐天玛特收购两家企业的倒闭,使得业内外普遍不看好仓储会员店的前景那么,对于此次沃尔玛、麦德龙高调宣布在华扩张会员店,会否遇到同样的坎坷经历呢

对此,正略钧策管理咨询合伙人陈庚表示,沃尔玛、麦德龙无论在一线还是二三线城市扩张仓储会员店,最大的挑战来自于选址因为中国有经久不衰的批发市场和小商品市场,尤其在广州,各种商贸批发市场发达,餐馆、酒店等专业客户打一个就可送货上门所以,仓储会员店在中国市场难逃选址和业绩增长烦恼

另外,在客户定位方面也得下工夫此前,麦德龙开店数量一直未达预期截至目前,麦德龙在中国门店数不超过50家,在广州也只有1家门店相较家乐福、沃尔玛逾百家门店的庞大规模,麦德龙在华拓展被诟病为 扩张缓慢 不过,陈庚也指出,随着消费水平提高,国内已具备了仓储会员店扩张的土壤,会员店迈过 煎熬期

背景

洋超市 会员制 在华艰难拓展

事实上,大部分入华多年的外资超市对 会员卡 没有显出太大热情据了解,2004年进入中国的乐购Tesco,2007年6月才在全国门店推出会员制度;1997年进入中国的卜蜂莲花,今年3月也才开始办理这项服务;1996年进入中国的沃尔玛除了山姆店,至今其他门店还没有会员卡这项服务

沃尔玛山姆会员店曾遇冷

据悉,沃尔玛山姆会员店曾经 遇冷 ,2003年、2004年,在业绩惨淡之下,沃尔玛不得不先后将昆明和长春的山姆会员店改为购物广场业态相比之下,沃尔玛集团军的 小字辈 购物广场却是一路攻城拔寨截至目前,沃尔玛的购物广场已开设逾180家,仅去年就新增了56家购物广场,门店数远超过家乐福卜蜂莲花负责人也表示,在刚进入内地市场时,为了不造成顾客进入超市的门槛,所以没有设立会员制度,后来才开设了 会员卡

仓储式会员店在国外很流行

对此陈庚表示,沃尔玛山姆会员店、麦德龙超市是仓储式业态,与好又多、乐购、家乐福等推出的会员卡制有着本质区别,在选址、顾客群、商品组合上也有区别仓储式会员店一般选址在交通方便的郊区,客户群是餐馆、酒店或家庭团购,在国外很流行,一些家庭周末驱车几十公里去采购在美国每三个家庭中,就有一个是山姆店的会员

陈庚指出,这种仓储式会员店就是坚持收取会员年会费,像山姆店主卡一年要交150元会费,会员身份认证也十分严格,这就造成了国内一些消费者因抵触而放弃 另外,中国普通消费者依旧不太习惯开车去将箱包式的货品买回家,因此会员店模式始终不太适合目前中国市场最广大的普通消费者 陈庚表示,这也是这些年会员制在华拓展艰难的原因

(:林建敏)

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