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支付宝钱包迎战NFC当面付功能成关键

发布时间:2019-06-09 01:42:12
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从与售货机厂商合作到进入银泰百货,支付宝旗下App“支付宝钱包”进入线下的步伐越来越快。2009年,支付宝推出了第一个移动版本。四年过后,这个原本以移动支付和水电煤缴费为主要功能的支付应用,已经逐渐演变成了集支付、卡券、理财和公众账户等为一体的综合应用。

在四年的6个版本演进过程中,可以看到支付宝在移动支付上的摸索和纠结过程,例如对线下支付的尝试、对NFC的判断和取舍等等。支付宝钱包产品经理李伟与洪磊今日就支付宝钱包的产品思路和未来规划与媒体做了沟通。在支付宝和支付之间火药味越来越浓的当下,支付宝对移动支付的经验和看法或许能为这个领域的从业者提供一个参考。

顺便介绍一下,支付宝钱包由小微金融服务集团(筹)国内事业群总裁樊治铭亲自负责。支付宝钱包总共有20多位产品经理,分为不同的职级。李伟和洪磊是最高职级的产品经理。

1、支付宝钱包历史上6个版本在UI和功能上都做过很多调整,现在官方认定的核心功能是哪几个?

李伟:我2009年在支付宝开始做无线业务。支付宝钱包已经有了6个版本,下个月是第七个版本。现在我们认为支付宝钱包有7个拳头产品:支付、余额宝、公众账户、转账、卡券(优惠券、会员卡)、当面付和离线支付。

支付是支付宝的基础功能,历来都是。余额宝推出后获得了很大的成功。卡券的话我们未来会参照Passbook的思路,做一些本地化的调整。当面付这个功能则代表支付宝未来的产品,是未来支付宝进入线下的关键。而做离线支付是因为,我们想用它来挑战NFC。

公众账号的话我们与公众账号存在很大的区别。 支付宝钱包做的是权威的公众账户,主要是一般民众平时都会接触到的企业账户,例如、。公众账号的一大特点是,任何人都能注册成立,是一个长尾特点比较明显的功能。

2、你们是什么时候意识到要做离线支付去挑战NFC的?NFC在国内何时才会大规模铺开?

洪磊:可以这样说,如果未来NFC到了爆发的时间点,支付宝肯定是第一家出现的。因为无论是蓝牙、声波指纹还是压感技术,支付宝都已经做了技术开发,各种方案我们都准备好了。今年春节前后,我们会让一些主流城市的用户看到NFC方面的功能。

NFC在支付宝钱包的主要体现是“当面付”这个功能。“当面付”可以是声波、也可以是扫码,今后也可能变成眼膜……这些都有可能,只不过现在支付宝钱包里面是声波支付这种样式冲在了前面。

其实从2009年开始,我们就一直在研究NFC是不是未来的方向。我个人觉得,国内的NFC在2015年之前机会不大。NFC最大的特点是需要硬件支撑,这是个产业链的事情,链路和过程非常漫长。据我所知,银联自己的硬件改造是比较顺利的,但国内大部分的是不支持NFC的。

2009年我们跟踪了两年NFC,发现这个太漫长,所以我们就开始做条码支付。但那一年我们支付宝钱包的用户还没到爆发的程度,所以更多的是尝试。

在国内,NFC另一个大的挑战是用户习惯。 改造商户其实是比较容易的,因为商户有交易成本和交易效率的驱动,但用户没有那个动力去换芯片。所以我们开始软件化,用软件来做NFC的事情,离线支付就是一个。大家已经能够在地铁里看到接入了支付宝的售货机,这就是我们在用小成本的交易来培养用户的移动支付习惯。

3、下与商户的合作方面,支付宝钱包近期会有何动作?

洪磊:公司对无线的考核不是交易量和用户数,而是这种方式能不能成为用户习惯。路走对了就不怕远。

线下商户我们目前合作的有售货机、银泰百货。接下来我们会从连锁的商户开始,比如香港、台湾地区的。

拓展方面,典型案例商户比如银泰、大型连锁、商超,我们有专门团队去做线下洽谈,这部分是分成校园、餐饮、大型商场几个版块在突破。对于小型的,比如杭州煎饼摊,我们在今年、明年做一些山门沟通尝试,让商户接受App收单这种方式方式。

也就是大的商户我们是完整对接,要跟对方的收银系统、财务完整对接。长尾小商户就不需要这样用App就可以收钱。

李伟:我们接下来还会在电影院大面积铺声波支付的终端。用户到电影院后,用声波支付手段,就可以支付购买到电影票。我们下月发布的新版本中,还会有基于声波技术的AA支付功能。用户聚餐后如果需要AA,只要用AA支付就可以自动搜索到需要AA的人并进行声波支付。这是一种社交支付的场景。

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